LIEN AUX POPULATIONS

Confort d’usage

AGATE accompagne les acteurs publics et privés de Savoie dans la prise en compte de l’usager : analyse du contexte et de la correspondance offre-usagers ; diagnostic d’usage en concertation ; préconisations techniques. AGATE est un centre ressource sur le confort d’usage et anime une démarche départementale pour une approche qualité. 

Faire de l’usager une priorité structurée et attractive.

Participez à un atelier dédié au Confort d’usage.
2 date vous sont proposées:  le jeudi 15 novembre ou  le jeudi 6 décembre 2018

Concevoir et développer des offres pour que ces dernières soient confortables à l’usage et donc plus efficaces et durables, c’est faire de l’usager une priorité effective et continue. Sur la base d’éléments simples et universels, ces ateliers sont l’occasion de se questionner et de rehausser notre attention et nos compétences à cet effet.

Pour plus d’infos, cliquez ici.


Prendre en compte le confort d’usage, c’est créer, améliorer une offre pour qu’elle corresponde au mieux eux aptitudes et aux attentes des usagers.

Sur bien des sujets et sur l’ensemble de nos territoires, l’usager est une priorité : populations locales, touristiques, professionnels, … ; pour autant, ce dernier fait-il dans ce qui le caractérise le plus, l’objet d’une attention partagée et continue dans la gestion de nos projets ?

Rehausser notre attention et nos compétences collectives sur cette composante centrale est en termes d’efficacité, une nécessité transversale et verticale ; mais aussi économique et sociale.

Au regard de nos populations et de nos offres de services, le confort d’usage est en moyenne:

  • Pour 100% : Confortable et attractif
  • Pour 40% : Nécessaire et recherché
  • Pour 5% : Indispensable

AGATE vous accompagne : 

  • Pour positionner très en amont l’usager au centre de votre projet et de vos commandes
  • Pour analyser le contexte et la correspondance offre-usagers : diagnostic d’usage, concertation
  • Sur la sensibilisation de vos équipes et partenaires
  • Avec des références techniques et bon sens
  • Avec une démarche coconstruite et une attention partagées en réseaux
  • Avec le Guide du confort d’usage : bases et fondements…
GUIDE DU CONFORT D'USAGEDIAPORAMA CONFORT D'USAGE - JUIN 2018

C’est pour la satisfaction et à l’avantage de l’usager ainsi que pour la rentabilité durable des projets (atout concurrentiel…) que les questions d’usages sont prioritaires.

Une démarche simple et attractive visant maintenant à démultiplier en réseau cette approche se structure en Savoie ; elle a pour ambition de voir cet ADN commun rehaussé par et à l’avantage de bien des filières et par une grande diversité d’acteurs publics et privés.

Références et actions :

  • Développement de l’offre et réseau « Promenades confort » 28 sites à ce jour (AlbiezMontrond, Courchevel, Le Bourget du Lac, La Rochette…),
  • Caves coopérative de Beaufort, Ruffieux, Bases de loisirs (Rivier-Alp, St Pierre d’Albigny, Lescheraines…),
  • Actions de sensibilisation de formation,
  • accompagnement d’actions de terrain (Génération mouvement-FACIM…)…
  • Consultez la Fiche Confort d’Usage – exemple n°1: Ascenseur – Le Corbier
Confort d'usage

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